سياسة الاسترجاع والاسترداد والاعتراض على العمليات

West Asia Cardhouse
آخر تحديث: 16 فبراير 2026

1. مدة طلب الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.

2. شروط الاسترجاع

يشترط لقبول الاسترجاع ما يلي:

أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية
إرفاق جميع الملصقات والعبوات الأصلية والملحقات
تقديم إثبات الشراء
التلف التجميلي البسيط في الكرتون الخارجي (خدوش أو انبعاجات بسيطة) لا يُعد سببًا مقبولًا للاسترجاع

في حال عدم استيفاء الشروط، سيتم رفض طلب الاسترجاع والاسترداد تلقائيًا.

3. الاسترجاع بموافقة مسبقة فقط

يجب الحصول على موافقة مسبقة من West Asia Cardhouse قبل إرسال أي منتج
سيتم رفض أي شحنة مرسلة دون موافقة
يجب الالتزام بتعليمات الشحن المرسلة من قبلنا
يتحمل العميل مسؤولية المنتج حتى استلامه وفحصه لدينا

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

يجب فحص الطلب فور استلامه
التواصل معنا فورًا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب
التلف التجميلي في العبوة الخارجية لا يُعتبر مطالبة صالحة
يحق لنا رفض أي مطالبة تظهر وجود سوء استخدام أو تعديل غير مصرح به

5. آلية الاسترداد

يتم الاسترداد فقط بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة عليه
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل
يشترط الالتزام الكامل بسياسة الاسترجاع
أي اعتراض بنكي (Chargeback) دون اتباع السياسة قد يؤدي إلى منع الطلبات المستقبلية واتخاذ الإجراءات اللازمة

6. رسوم الشحن

يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن السبب عيبًا مثبتًا أو خطأ من المتجر
لا نتحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف أثناء شحن الإرجاع

7. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
بطاقات الهدايا
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المعدلة

8. تواصل معنا

لجميع استفسارات الاسترجاع والاسترداد:

📧 [email protected]
📞 0505854767
🌐 westasiacardhouse.com